Los productos pueden devolverse, el costo de envió por devolución será a cuenta del cliente. sin importar el motivo.
Cualquier producto que sea devuelto deberá cumplir con las siguientes características:
Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso, contener todos sus accesorios, manuales y etiquetas, debe estar en el empaque original de la marca.
Consumibles (Ribbon, etiquetas). Tienen devolución siempre que no hayan sido usado e instalados y se encuentren en su paquete original sin usar con su plástico protector.
Lectores, impresoras. Tienen devolución siempre que no hayan sido usados e instalada información, programas o configuración alguna. Y se encuentren en su caja original con sus bolsas de plástico protectoras, con todos sus cables y fuentes de poder, así como los sinchos, cintas o alambres para ordenan los cables. Cada uno en su empaque individual sellado.
Celulares, notebook, Tablet o Laptop: Tienen devolución siempre y cuando no hayan sido usados e instalada información, programas o configuración alguna. Y se encuentren en su caja original con sus bolsas de plástico protectoras, con todos sus cables y fuentes de poder, así como los sinchos, cintas o alambres para ordenan los cables. Cada uno en su empaque individual sellado. No deben contener claves que impidan su uso ni contener datos, fotos o información personal.
Equipos usados: Tienen devolución siempre y cuando no hayan sido usados e instalada información, programas o configuración alguna. Y se encuentren en su caja original con sus bolsas de plástico protectoras, con todos sus cables y fuentes de poder, así como los sinchos, cintas o alambres para ordenan los cables. Cada uno en su empaque individual sellado. No deben contener claves que impidan su uso ni contener datos, fotos o información personal.
Si tu producto esta incompleto o tiene un problema: Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe de estar en las mismas condiciones que describas al reclamar, y contener todos sus accesorios tal cual llegaron.
Si devuelves un producto que no cumple con las condiciones descritas, se realizará una revisión y podríamos enviártelo de vuelta sin reembolso o descontar una parte del reembolso (de acuerdo a la revisión técnica puede ser desde un 10% hasta un 50%)
Si la devolución procede y cumple las políticas de devolución. Realizaremos el reembolso en 3 días hábiles o cambio de producto por uno similar, previo acuerdo con el cliente. Al realizarse el reembolso enviaremos comprobante de pago o transferencia a los correos o WhastApp que el cliente proporciono. Así como a las cuentas bancarias o tarjeta de crédito que el cliente proporcione en el formulario de devolución.
Los tiempos que tarde en acreditarse en su cuenta o tarjeta de crédito dependerá de la cuenta o banco donde se realice el reembolso. Este tiempo es ajeno a la empresa
Si realizaste la compra por mercado pago, seguiremos las políticas de devolución de mercado pago.
La dirección de envió por mensajería será:
Av. Del 57 No. 78
Entre Regules y Av. Tecnológico. Esquina privada conin
Col. Centro. C.P. 76000
Querétaro, Qro.
Tel: 4421052908
Correo: informació[email protected]
